保险代理人结构性转型

　 在过去，当原代理人离职后，保险公司一般会安排新代理人，对客户进行服务与再次开发销售。 但由于过程中频繁的服务人员更换，导致客户对企业的服务体验感下滑。
　
　 2022年7月，银保监会发布的《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》规定，保险公司、保险中 介机构应当在保险销售人员办结离职手续后30日内，将保单状况以及获得后续服务的途径告知投 保人或被保险人。 这意味着，这些离职代理人存量客户纳入了保险销售监管，将有利于保障代理人流失的投保人和 被保险人的权益。
　
　 事实上，早在十几年前，平安人寿就开始进行相关专题的研究和布局。 “我们最早是线下经营‘孤儿单’，并专门有一支区拓队伍，后来发展到线上服销为主，目前在 社区网格化模式中，我们采用‘线上+线下’联合经营。在续收方面，我们从传统续期收费为主， 到服务式续收，再到现在的‘先服务、再加保’的综合经营。”
　
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